💝 Black Friday 💝

Levering en Retourneren

🚛Bestelling en levering

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    Op werkdagen is de levertijd 1-2 dagen binnen Nederland en 1-4 dagen voor België. Bestel je op werkdagen voor 17:00? Dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis (NL).

  • Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
    Nee, je hebt geen account nodig.

  • Wat zijn de kosten voor verzending?
    Wij verzenden onze producten altijd gratis.

  • De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
    Heb je je jouw bestelling nog niet ontvangen en de levertijd is voorbij? Neem dan contact op met info@SoftShaper.nl. 

  • Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
    Neem gemakkelijk contact op met de klantenservice via info@SoftShaper.nl. 

🔁Ruilen en Retourneren

  • Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
    Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

  • Wat zijn de kosten voor retourneren of ruilen?
    De kosten voor retourneren zijn €6,95. Dit houden we in op het aankoopbedrag. Omruilen naar een ander product of een andere maat is gratis.

  • Wanneer heb ik mijn geld terug?
    We storten binnen 7 dagen het geld terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

  • Hoe kan ik ruilen of retourneren?
    Als je jouw bestelling wilt omruilen of retourneren kan dat eenvoudig door een retoursaanvraag te sturen naar retour@softshaper.nl. Na het ontvangen van de retoursaanvraag sturen we instructies en een verzendlabel terug.

  • Wat is de bedenktermijn?
    Je hebt tot 30 na ontvangst van je bestelling de gelegenheid om je bestelling te retourneren of te ruilen.