💝 Black Friday 💝

Veelgestelde Vragen

🚛Bestelling en levering

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    De gemiddelde levertijd voor Nederland bedraagt 1-2 dagen, voor België is dit 1-4 dagen.

  • Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
    Nee, je hebt geen account nodig.

  • Wat zijn de kosten voor verzending?
    Wij verzenden onze producten altijd gratis.

  • De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
    Heb je je jouw bestelling nog niet ontvangen en de levertijd is voorbij? Neem dan contact op met info@SoftShaper.nl. 

  • Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
    Neem gemakkelijk contact op met de klantenservice via info@SoftShaper.nl. 

🔁Ruilen en Retourneren

  • Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
    Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

  • Wat zijn de kosten voor retourneren of ruilen?
    De kosten voor retourneren zijn €6,95. Dit houden we in op het aankoopbedrag. Omruilen naar een ander product of een andere maat is gratis.

  • Hoe kan ik ruilen of retourneren?
    Als je jouw bestelling wilt omruilen of retourneren kan dat eenvoudig door een retoursaanvraag te sturen naar retour@softshaper.nl. Na het ontvangen van de retoursaanvraag sturen we instructies en een verzendlabel terug.

  • Wanneer heb ik mijn geld terug?
    We storten binnen 7 dagen het geld terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

    📦Producten

    • Van welk materiaal zijn de producten?
      Over het algemeen zijn onze producten van heerlijk, zacht katoen. Bepaalde modellen kunnen hier van afwijken.

    • Zweet je extra in de shapers?
      Nee, doordat de shapers luchtig en van katoen zijn niet.

    • Zakken de shapers af?
      Nee, door de aangebrachte gelrand zakken de shapers niet af.

    • Ik zit tussen twee maten in, welke maat moet ik dan nemen?
      In dat geval adviseren we je om een maatje groter te nemen.

     

    💳Betalingsinformatie

    • Welke betaalmethoden worden aanvaard?
      We accepteren betalingen via Ideal, Bancontact, KBC, Belfius, creditcard en Paypal. 

    • Is kopen online veilig?
      Al onze betalingen gaat met een beveiligd betalingssysteem, genaamd Mollie. Dit is de meest gebruikte betalingsprovider van Nederland en België.


    Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met info@SoftShaper.nl.